今冬西安城西33个小区供暖直接到户

发布日期:2019-11-21点击次数:158次

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33个小区热力公司全程服务

      西安热电阳光热力公司工作人员来到丰登西路铜雀台小区,开展“访民问暖进社区”活动。该小区就是今年新纳入直管到户的小区之一,从现在开始,供暖收费、换热站运行管理、测温、质量投诉、退费等所有与供热有关的服务,均由热力公司直接提供,遇到问题业主们再也不需要在物业、热力公司之间来回奔波扯皮了。

       为了更好地服务市民,提高供热服务水平,公司加大人力物力配备,大力推动供暖直供到户进程,包括移交的“三供一业”18个小区外,还有15个小区,一起纳入了直供到户服务,此后供暖全程服务均由热力公司直接进行,不再有物业的中间环节。

      这33个小区包括:铜雀台、国玺台、莱茵小城、群贤道九号、金域牟嘉,石桥欣苑、融侨城、铭城、旭景名园、恒大城、昆明花园、华府新桃园、空管局丰庆苑、绿地国际花都、西关电影院家属院、热电小区、天然气小区、3511小区、3507小区、西钞小区、西油化小区、热力小区、八库小区、民航小区、嘉福小区、远东西控小区、庆安小区、龙钢小区、药厂小区、西电小区、远东420小区、陕航局小区、省直机场小区。

线上线下渠道多样 足不出户可缴费

      目前这些直供小区的换热站已经都由热力公司接收直接运行管理,收费则分为线上和线下两种方式,线下方式包括小区物业常设收费人员,方便市民缴纳暖气费,对于不方便的老年人,拨打热线后会派人上门收费;线上方式更简单,请关注西安热电阳光热力有限公司微信公众号选择所在小区,输入门牌号户主等信息,就可以直接缴费;同时还可以使用西安银行银行卡网上缴费。多种缴费方式让业主足不出户,就能解决收费问题。

去掉“物业”中间环节 供热服务更透明

      除了收费外,直管到户最大的优点是去掉物业这个中间环节,业主和热力公司面对面,业主有暖气问题不再需要再找物业这个“中间人”传话,不会再被推脱扯皮,供热服务更透明。

      直管到户后,小区换热站由热力公司派专业人员进行管理运行维护,每个小区都会派驻换热站运行人员、上门测温、现场维修保养人员和收费人员,例如业主家的暖气发现问题,直接拨打965300服务热线,驻小区维修人员就会收到指令,第一时间到业主家进行处理,确保服务和信息更透明,大家能享受到温暖便捷贴心的服务。

直管到户后供热价格不变 今冬仍执行5.8

  直管到户是否会影响供暖价格?答案是不会,市政集中供暖价格是由物价部门确定的,无论是否直管到户,供热价格都相同。今年冬天,西安市政集中供热价格仍执行:居民用热终端销售价格按建筑面积每平方米每月5.8元,非居民用热终端价格按建筑面积每平方米每月7.5元。热力公司的测温仪必须经过专业检验,保证是合格达标产品,大家不必担心温度的准确性。

      西安热电阳光供热公司今冬总供热面积达到1900万平方米,其中直管到户面积约600万平方米,约占三分之一的比例。根据政府的要求,还将陆续推进直管到户比例,让更多的市民享受到更好的服务。